ASSISTENZA REMOTA IN TEMPO REALE

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NIDEC INDUSTRIAL SOLUTIONS ASSISTENZA PER LA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI DA REMOTO IN TEMPO REALE

CONNETTITI CON UN ESPERTO NIDEC INDUSTRIAL SOLUTIONS IN QUALSIASI MOMENTO, OVUNQUE TU SIA, PER ASSISTENZA REMOTA IMMEDIATA

RICEVI LE ISTRUZIONI IN DIRETTA 24/7 DAI NOSTRI ESPERTI PER MANTENERE IN FUNZIONE LA PRODUZIONE

 

Il nostro strumento di servizio di assistenza remota in tempo reale è a disposizione di tutti i nostri clienti e dei nostri tecnici sul campo per servizi di consulenza immediata con specialisti di azionamento e motori con sede in Italia.

Il Servizio funziona utilizzando occhiali “intelligenti” standard, disponibili in commercio, collegati alla nostra App di assistenza remota. L’App è attualmente disponibile in inglese, italiano, spagnolo, portoghese, tedesco, francese e russo.

È possibile regolare la larghezza di banda per aumentare/diminuire la qualità del video in modo che corrisponda alla larghezza di banda disponibile sul sito.

VANTAGGI CHIAVE:

  1. Ridurre i tempi di inattività e i costi risolvendo i problemi più rapidamente
  2. Possibilità di connettersi immediatamente con gli esperti ottenendo corrette informazioni
  3. Migliorare la sicurezza e la consapevolezza
  4. Migliorare la qualità delle riparazioni e la durata degli assets associati
  5. Aumentare la base di conoscenza attraverso l’accesso a problemi precedentemente risolti

SCARICARE L’APP

Scaricare l’App è semplice e può essere eseguito su qualsiasi smartphone o tablet. Dopo aver installato l’app, il tuo referente tecnico Nidec ti fornirà le credenziali di accesso necessarie. Tieni presente che devi essere un cliente Nidec per accedere all’App.

RENDI L’ASSISTENZA REMOTA IN TEMPO REALE PARTE DEL TUO CONTRATTO DI MANUTENZIONE

Se hai un contratto di manutenzione a lungo termine con noi o sei in procinto di firmarlo, tieni presente che la nostra assistenza remota in tempo reale può essere parte integrante del servizio che forniamo. Il Servizio può anche essere acquistato come articolo autonomo.

Un tipico contratto di assistenza remota in tempo reale include quanto segue:

  • Licenza utente standard per smartphone o tablet
  • Occhiali “intelligenti”
  • Archiviazione dati di assistenza che permette di integrare i propri registri di manutenzione con i dati raccolti durante gli interventi a distanza
  • Chiamata prioritaria
  • Un numero specificato di ore di assistenza remota incluso
  • Ore aggiuntive a tariffe scontate