ASSISTANCE À DISTANCE EN TEMPS RÉEL

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ASSISTANCE POUR DÉPANNAGE À DISTANCE EN TEMPS RÉEL DES SOLUTIONS INDUSTRIELLES NIDEC

CONNECTEZ-VOUS À UN EXPERT EN SOLUTIONS INDUSTRIELLES NIDEC À TOUT MOMENT ET EN TOUT LIEU, POUR UNE ASSISTANCE À DISTANCE IMMÉDIATE.

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Notre outil d’assistance à distance en temps réel est à la disposition de tous nos clients et des techniciens de terrain travaillant dans les régions pour des services immédiats de consultation avec des spécialistes en moteur et entraînement basés en Italie.

Le service fonctionne en utilisant des lunettes intelligentes standard en vente libre connectées à notre application d’assistance à distance. L’application est actuellement disponible en anglais, italien, espagnol, portugais, allemand, français et russe.

Il est possible de régler la bande passante pour augmenter/diminuer la qualité de la vidéo afin de s’adapter à la bande passante disponible sur le site.

Avantages clés :

  1. Réduction des temps morts et des coûts en résolvant les problèmes plus rapidement
  2. Connexion instantanée au bon expert et aux bonnes informations
  3. Amélioration de la sécurité et de la sensibilisation
  4. Meilleure qualité des réparations et de la durée de vie des équipements associés
  5. Augmentation de la base de connaissances grâce à l’accès aux problèmes résolus auparavant

TÉLÉCHARGEMENT DE L’APPLICATION

Vous pouvez télécharger facilement l’application sur n’importe quel smartphone ou tablette. Après avoir installé l’application, votre représentant du service Nidec vous fournira les identifiants nécessaires pour vous connecter. Veuillez noter que vous devez être un client Nidec pour pouvoir accéder à l’application.

INTÉGREZ L’ASSISTANCE À DISTANCE EN TEMPS RÉEL DANS VOTRE CONTRAT DE MAINTENANCE

Si vous avez un accord de maintenance à long terme avec nous ou si vous souhaitez conclure un contrat avec nous, veuillez noter que notre assistance à distance en temps réel peut faire partie intégrante du service que nous fournissons. Le service peut également être acheté séparément.

Un contrat d’assistance à distance en temps réel type comprend les éléments suivants :

  • Licence utilisateur standard pour smartphone et tablette
  • Lunettes intelligentes
  • Stockage des données d’assistance vous permettant d’intégrer vos rapports de maintenance avec les données collectées durant les interventions à distance
  • Appel prioritaire
  • Un nombre précis d’heures d’assistance à distance incluses
  • Des heures supplémentaires à des tarifs réduits