ASISTENCIA REMOTA EN TIEMPO REAL

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LA ASISTENCIA EN TIEMPO REAL DE NIDEC INDUSTRIAL SOLUTIONS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS A DISTANCIA

PÓNGASE EN CONTACTO CON UN EXPERTO DE NIDEC INDUSTRIAL SOLUTIONS EN CUALQUIER MOMENTO Y EN CUALQUIER LUGAR PARA CONTAR CON UNA ASISTENCIA REMOTA INMEDIATA.

RECIBA A DISTANCIA Y EN VIVO 24/7 INSTRUCCIONES DE NUESTROS EXPERTOS PARA LLEVAR ADELANTE LA PRODUCCIÓN

 

Nuestra herramienta de servicio de asistencia remota en tiempo real está disponible para todos nuestros clientes y técnicos de campo que trabajan en las regiones para poner a su disposición servicios de consulta inmediata con especialistas en motores y accionamientos afincados en Italia.

Para el servicio utilizamos gafas inteligentes existentes estándar conectadas a nuestra aplicación de asistencia remota. La aplicación actualmente está disponible en inglés, italiano, español, portugués, alemán, francés y ruso.

Es posible ajustar el ancho de banda para aumentar/disminuir la calidad del vídeo para que coincida con el ancho de banda disponible en el sitio.

Ventajas destacadas:

  1. Reducir el tiempo de inactividad y los costes solucionando los problemas más rápidamente
  2. Conectar instantáneamente con el experto y la información adecuada
  3. Mejorar la seguridad y los conocimientos
  4. Mejorar la calidad de las reparaciones y la vida útil de los bienes asociados
  5. Aumentar la base de conocimientos al poder acceder a problemas solucionados con anterioridad

DESCARGA DE LA APLICACIÓN

Es fácil descargar la aplicación y se puede hacer con cualquier teléfono inteligente o tableta. Una vez que haya instalado la aplicación, su representante del servicio de Nidec le proporcionará las credenciales de acceso necesarias. Tenga en cuenta que debe ser cliente de Nidec para acceder a la aplicación.

INCORPORE LA ASISTENCIA REMOTA EN TIEMPO REAL EN SU CONTRATO DE MANTENIMIENTO

Si tiene un Contrato de Mantenimiento a Largo Plazo con nosotros o está interesado en establecer un contrato con nosotros, tenga en cuenta que nuestra asistencia remota en tiempo real puede ser parte integrante del servicio que proporcionamos. El Servicio también se puede comprar como elemento independiente.

Un contrato típico de asistencia remota en tiempo real incluye lo siguiente:

  • Licencia de Usuario estándar para smartphone o tableta
  • Gafas inteligentes
  • Almacenamiento de datos de asistencia que permite integrar sus registros de mantenimiento con los datos recogidos durante las actuaciones a distancia
  • Llamada prioritaria
  • Incluido un número determinado de horas de asistencia remota
  • Horas adicionales a precios reducidos