REMOTE-SUPPORT IN ECHTZEIT

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REMOTE-SUPPORT FÜR DIE PROBLEMBEHEBUNG IN ECHTZEIT VON NIDEC INDUSTRIAL SOLUTIONS

SIE KÖNNEN SICH JEDERZEIT UND ÜBERALL MIT EINEM EXPERTEN DES REMOTE-SUPPORT VON NIDEC INDUSTRIAL SOLUTIONS IN VERBINDUNG SETZEN

RUND UM DIE UHR ERHALTEN SIE REMOTE-ANLEITUNG VON UNSEREN EXPERTEN, UM DIE PRODUKTION AM LAUFEN ZU HALTEN

 

Unser Servicetool für den Remote-Support in Echtzeit steht allen unseren Kunden und Außendiensttechnikern in den verschiedenen Regionen für sofortige Beratungsleistungen mit in Italien ansässigen Antriebs- und Motorspezialisten zur Verfügung.

Der Service funktioniert mit handelsüblichen Smart glasses, die mit unserer Remote-Support-App verbunden sind. Die App ist derzeit in Englisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Deutsch, Französisch und Russisch verfügbar.

Die Bandbreite kann angepasst werden, um die Videoqualität entsprechend der vor Ort verfügbaren Bandbreite zu erhöhen/verringern.

Wichtigste Vorteile:

  1. Reduzierung von Ausfallzeiten und Kosten durch schnellere Lösung von Problemen
  2. Sofortige Verbindung mit dem richtigen Experten und den richtigen Informationen
  3. Verbesserung von Sicherheit und Sensibilisierung
  4. Verbesserung der Qualität von Reparaturen und der damit verbundenen Lebensdauer von Anlagen
  5. Verbesserung der Wissensbasis durch Zugang zu bereits gelösten Problemen

HERUNTERLADEN DER APP

Das Herunterladen der App ist einfach und kann auf jedem Smartphone oder Tablet erfolgen. Sobald Sie die App installiert haben, erhalten Sie die erforderlichen Anmeldedaten von Ihrem Nidec-Servicemitarbeiter. Bitte beachten Sie, dass Sie Nidec-Kunde sein müssen, um auf die App zugreifen zu können.

MACHEN SIE DEN REMOTE-SUPPORT IN ECHTZEIT ZU EINEM REGULÄREN BESTANDTEIL IHRES WARTUNGSVERTRAGS

Wenn Sie einen langfristigen Wartungsvertrag mit uns haben oder einen Vertrag mit uns abschließen möchten, so beachten Sie bitte, dass unser Remote-Support in Echtzeit ein integraler Bestandteil unserer Serviceleistungen sein kann. Der Service kann auch als eigenständiges Produkt erworben werden.

Ein typischer Vertrag für den Remote-Service in Echtzeit beinhaltet Folgendes:

  • Standard-Benutzerlizenz für Smartphone oder Tablet
  • Smart glasses
  • Assistenzdatenspeicherung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Wartungsaufzeichnungen mit den bei Remote-Eingriffen erfassten Daten zu integrieren
  • Vorrangige Anrufbehandlung
  • Einschließlich einer bestimmten Anzahl von Stunden Remote-Support
  • Zusätzliche Stunden zu ermäßigten Tarifen